Customer Management
การจัดการข้อมูลลูกค้าภายในระบบ เป็นส่วนงานแรกที่เจ้าหน้าที่ Sales / Marketing และ Sales Admin ใช้บันทึกข้อมูลลูกค้า ตั้งแต่เริ่ม วางแผนการเข้าพบ จนถึงขั้นตอนปิดการขาย
Last updated
การจัดการข้อมูลลูกค้าภายในระบบ เป็นส่วนงานแรกที่เจ้าหน้าที่ Sales / Marketing และ Sales Admin ใช้บันทึกข้อมูลลูกค้า ตั้งแต่เริ่ม วางแผนการเข้าพบ จนถึงขั้นตอนปิดการขาย
Last updated
การจัดการข้อมูลลูกค้าภายในระบบภายใต้เมนูหลัก "ข้อมูลลูกค้า" ประกอบด้วย 6 เมนูย่อยได้แก่
โปรไฟล์ลูกค้า (Customer Information) เมื่อเข้ามีข้อมูลลูกค้าเข้ามาใหม่ จะบันทึกลงโปรไฟล์ลูกค้าเพื่อสืบค้น และนำข้อมูลสำหรับติดต่อลูกค้าไปใช้ในส่วนอื่นๆ ของโปรแกรม
ติดตามลูกค้า (Customer Inquiry) เมื่อบันทึกโปรไฟล์ลูกค้า แล้วจะบันทึกความคืบหน้าโดยภาพรวมของการติดตาม และให้คำแนะนำกับลูกค้าในการตัดสินใจเลือกเช่าพื้นที่
ข้อมูลผู้เช่า (Tenant Information) เมื่อสามารถปิดการขายลูกค้าได้แล้ว ข้อมูลของลูกค้าจะถูกบันทึกเป็น "ข้อมูลผู้เช่า" เพื่อใช้อ้างอิงในการทำสัญญา แต่ละครั้ง
สัญญาเช่า (Tenant Contract Information) ข้อมูลสัญญาเช่า ที่อ้างอิงไปยังผู้เช่า ใช้สำหรับระบุรายละเอียด และค่าใช้จ่ายในการเช่าห้อง/พื้นที่ ส่วนกลาง และค่าบริการอื่นๆ จะถูกระบุไว้ในสัญญาเมื่อเริ่มเช่า
แผนการเข้าพบลูกค้า (Sales Visit Plan) ใช้สำหรับบันทึกกำหนดแผนการเข้าพบลูกค้าที่อยู่ระหว่างติดตาม (Customer Inquiry ในข้อที่ 2)
บันทึกผลการเข้าพบลูกค้า (Sales Visit Result) ใช้สำหรับบันทึกผลการเข้าพบลูกค้า หรือการติดตามลูกค้า ทั้งในรูปแบบที่กำหนดเป็นแผนการเข้าพบล่วงหน้า ( Sale Visit Plan ในข้อที่ 5) และรูปแบบที่ไม่ได้วางแผนการเข้าพบล่วงหน้า (Unplan Visit)